Toimituskäytäntö
Toimitus
Tuotetilaukset toimitetaan 1-7 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Toimituksen kulut ja vaihtoehdot esitetään ostoskori- ja kassasivulla. Voit valita toimitustavaksi postipaketin tai noudon Teijulantie 41e 21420 LIETO. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan.
Oston yhteydessä saat sähköpostiisi varmistuksen varatusta paikasta.
Maksu- ja toimitusehdot
Toimituskulut määräytyvät paketin koon mukaan:
- Pieni 6,00 €
- Keskikokoinen 10,00 €
- Suuri 16,00 €
Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.
Posti säilyttää paketteja keskimäärin vain 5 vuorokauden ajan sekä toimipisteissään että Pakettiautomaateissa – tarkistathan viimeisen mahdollisen noutoajankohdan Postilta saamastasi noutoilmoituksesta. Jos et nouda pakettia Postin määrittelemän ajan kuluessa, se lähetetään Postin toimesta automaattisesti takaisin varastollemme. Veloitamme varastollemme noutamattomana lähetyksenä takaisin saapuvasta paketista 19 € suuruisen maksun meille aiheutuvien palautus- ja käsittelykustannuksien kattamiseksi.
Palautukset
Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten. Myyjä vähentää palautettavasta summasta palautuskulut, jotka määräytyvät teoksen koon mukaan. Erotus palautetaan asiakkaan tilille viipymättä, kun palautettava tuote on saapunut myyjälle ja se on todettu myyntikuntoiseksi.
Palautus ei koske yksilöityjä tilaustuotteita. Katso lisää maalausten ja toimitus ehdoista.
Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot
Ennen tuotetilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse. Tämä koskee vain tuotetilauksia (postikortit), ei yksilöityjä erillisellä tilauksella tilattuja taidemaalauksia sekä terapiaa ja taidepajoja.
Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
Muuta huomioitavaa
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitus- ja peruutusehtojamme sekä sivujen muita tietoja. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Sudenkorentojenaika käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti ja sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmansille osapuolille.
Force majeure: Jos näissä ehdoissa mainittujen velvollisuuksien täyttäminen ei onnistu ylivoimaisen esteen sattuessa (sodan, luonnon tapahtuman, katastrofin, lainsäädännön tai viranomaisen päätöksen, lakon tai muun niihin verrattavan tapahtuman takia), tällöin ei asiakkaalla ole oikeutta saada korvausta Sudenkorentojenaika:lta
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.